Những câu hỏi thường gặp

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP 

I. GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

1. Đặt hàng PABNO online thì có dược giao hàng tận hơi hay không?

Nếu đặt hàng PABNO online thì bạn sẽ được giao hàng tận nơi.

2. Phí vận chuyển như thế nào? 

Khách hàng sẽ được miễn phí 100% phí vận chuyển trong nước với hóa đơn mua hàng trên 300.000VNĐ khi mua hàng nguyên giá. Hóa đơn trị giá dưới 300.000VNĐ phí vận chuyển là 20.000VNĐ khu vực TP.HCM và phí vận chuyển là 30.000VNĐ đối với các khu vực còn lại.

3. Ship hàng đơn tỉnh thời gian trong bao lâu? 

Đơn tỉnh bạn sẽ nhận được từ 4-5 ngày (tính theo ngày làm việc) kể từ ngày xác nhận đơn hàng.

4. Tôi có thể nhận được hàng theo lịch giao như thế nào?

Khách hàng sẽ được bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp để thông báo lịch giao hàng.

5. Tôi có thể nhận bưu kiện ở địa chỉ làm việc được không?

Bưu kiện của bạn sẽ được gửi đến địa chỉ theo yêu cầu. Vui lòng nhập đầy dủ thông tin : Họ Tên, Số Điện Thoại, Địa Chỉ khi đặt hàng.

II. HOÀN TRẢ, ĐỔI SẢN PHẨM

 1. Quy định hoàn trả và đổi sản phẩm của PABNO như thế nào? 

Bạn hãy tham khảo chính sách đổi trả của PABNO https://pabno.com/pages/cs-doi-tra, để được cung cấp đầy đủ thông tin và chi tiết về cách thức hoàn đổi sản phẩm.

2. Sản phẩm hoàn và đổi trả sẽ được nhận lại trong thời gian bao lâu? 

Bạn hãy tham khảo trang chính sách thanh toán và giao nhận tại https://pabno.com/pages/cs-giao-hang, để được cung cấp đày đủ thông tin và chi tiết. 

3. Nếu đổi trả không mang theo hóa đơn hay phiếu thông tin sản phẩm thì có được không?

Trường hợp khách hàng không có hóa đơn hoặc phiếu thông tin sản phẩm thì phải chứng minh ngày mua hoặc đọc số điện thoại để nhân viên đối soát trên hệ thống để hỗ trợ khách hàng nhanh nhất (Với điều kiện sản phẩm phải còn đầy đủ tem mác và chưa qua sử dụng).

4. Lỗi như thế nào mới được gọi là lỗi chất lượng sản phẩm?

Đối với túi xách: 

Lỗi chất lượng sản phẩm như: Logo dán ngược, dây khóa bị hư, đường chỉ may bị đứt hoặc lỗi, bề mặt da bị trầy hoặc bông tróc.

Đối với giày dép: 

Lỗi chất lượng sản phẩm như: Da giày bị bong tróc, gót giày không chắc(bị lắc) và một số trường hợp khác PABNO sẽ kiểm tra kỹ nguyên nhân trước khi giải quyết.

Đối với dây nịt: 

Lỗi chất lượng sản phẩm như: Da bong tróc, mặt nịt không chắc chắn , bị rỉ sét.

5. Có được đổi sản phẩm mới hay hoàn trả tiền không? 

Quý khách sẽ được đỏi trả 1:1 trong mọi trường hợp.

6. Làm thế nào để được đổi hàng? 

Bạn hãy tham khảo chính sách đổi hàng tại https://pabno.com/pages/cs-doi-tra.

7. Có phải tính phí khi đổi trả sản phẩm? 

Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi gửi trả hàng về PABNO.

8. Đổi hàng về size, màu sắc không đúng có được không? 

Khách hàng sẽ được đổi với bất cứ lý do gì hợp lý cho trong thời gian đổi trả 7 ngày đối với tất cả sản phẩm của PABNO.

9. Mua hàng Online thanh toán theo hình thức nào? 

•  COD: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng cho nhân viên giao hàng.
•  Chuyển khoản: 

1. Khi đặt hàng tôi phải thanh toán như thế nào? 

Khách hàng sẽ nhận hàng và nhân viên giao hàng thu tiền trực tiếp.

2. Nếu mua sản phẩm với số lượng nhiều thì giá có giảm không?  

Khách hàng mua số lượng nhiều sẽ được hưởng chế độ ưu đãi và giảm giá theo quy định của cửa hàng.

3. Làm thế nào để đặt hàng tại PABNO.COM?  

Rất đơn giản, bạn hãy truy cập vào website: https://pabno.com/ chọn cho mình sản phẩm ưng ý rồi tiến hành đặt hàng hoặc gọi số điện thoại 19001852 để đặt hàng.

4. Làm sao để biết sản phẩm còn hàng hay hết hàng?

Mỗi sản phẩm trên website pabno.com đều hiển thị tình trạng sản phẩm (còn hàng, cháy hàng...) để khách hàng dễ dàng tham khảo.

5. Đặt hàng trực tuyến có rủi ro gì hay không? 

Với PABNO, khách hàng yên tâm và không có gì phải lo lắng, vì chúng tôi cung cấp chất lượng sản phẩm tốt, giá cả phải chăng. Đặc biệt, khách hàng sẽ được nhận hàng, kiểm tra hàng và thanh toán cùng một thời điểm.

6. Tôi muốn biết cách liên hệ tới Dịch vụ khách hàng và thời gian có thể tư vấn khách hàng?

MỌI THẮC MẮC, ĐÓNG GÓP Ý KIẾN LIÊN HỆ:
Hotline CSKH: 1900 1852 (1000đ/phút) 
Website: https://pabno.com
Email: cskh@pabno.com
Fanpage: facebook.com/giaypabno
Zalo: 0918.939.994