Chính sách bảo hành

PABNO luôn luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời dành cho quý khách hàng. Song song với sự đa dạng về sản phẩm, mẫu mã thời thượng và sang trọng, PABNO vẫn luôn cố gắng hoàn thiện các chính sách hậu mãi dành cho tất cả quý khách hàng. 

Theo đó, quý khách hàng khi mua hàng tại tất cả các cửa hàng và các kênh online của PABNO sẽ được Bảo hành 06 tháng đối với sản phẩm Túi Xách và Bảo hành 01 năm đối với các sản phẩm còn lại như Giày Dép, Ví, Dây Nịt.

1. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

• Sản phẩm có thông tin mua hàng trên hệ thống của PABNO ( Quý khách hàng vui lòng để lại thông tin TÊN, SĐT,… khi mua sản phẩm để nhân viên cập nhật lên hệ thống)
• Sản phẩm được bảo hành khi mua hàng NGUYÊN GIÁ đối với các lỗi sau:

      + Sản phẩm bị hở keo, đế bị bong keo, mòn đinh gót, đứt thun, đứt chỉ.

      + Dây kéo bị hư, các phụ kiện gắn trên sản phẩm nếu không còn phụ kiện thay thế sẽ thay bằng phụ kiện khác tương tự.

      + Pabno không bảo hành về da đối với các lỗi như trầy xước, va quẹt trong quá trình sử dụng. Pabno chỉ nhận bảo hành đối với những sản phẩm da tự bong tróc.

2. TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• PABNO xin phép từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:

       + Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi.

       + Sản phẩm không có thông tin mua hàng và khách hàng không cung cấp được ngày mua cụ thể để nhân viên đối soát trên hệ thống.

       + Sản phẩm quá cũ (da và đế quá cũ, quá mòn, không còn độ bám dính giữa da và keo).

       + Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như: va chạm làm trầy gót, gãy gót, xước da, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy, lau hóa chất lên giày dép làm ố da, phai màu, giày dép để lâu không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không bám keo…

3. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA SẢN PHẨM

- Trường hợp khách hàng mang sản phẩm lỗi tới cửa hàng: Nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra đánh giá, xác định nguyên nhân lỗi, và thông báo KH về hạn mức bảo hành và dự trù chi phí (nếu có).

- Trường hợp khách hàng gửi online: Quý khách vui lòng liên hệ với Nhân viên CSKH thông báo và gửi hình ảnh sp lỗi về cho PABNO (thông qua Hotline, Gmail, Zalo, Facebook...). Sau khi xác nhận lỗi sản phẩm, Nhân viên CSKH thông báo với khách hàng về hạn mức bảo hành và dự trù chi phí (nếu có), thông báo khách hàng chuyển về kho xử lý.

- Trong trường hợp lỗi sản phẩm không nằm trong điều kiện bảo hành mà sửa chữa có tốn phí thì Pabno sẽ báo trước mức phí, khách hàng đồng ý Pabno sẽ tiến hành sửa chữa. 

- Thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào lỗi của sản phẩm. Bộ phận bảo hành sẽ báo cho khách hàng thời gian bảo hành nếu vượt quá 07 ngày.

*** Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi của quý khách và những phát sinh không đáng có quý khách vui lòng kiểm tra kĩ về tình trạng da và ngoại quan sản phẩm còn mới nguyên vẹn trước khi tiến hành thanh toán và nhận hàng.

Mọi thắc mắc, đóng góp ý kiến vui lòng liên hệ:

Hotline CSKH: 1900 1852 (1000đ/phút)

Website: https://pabno.com/

Email: cskh@pabno.com

Fanpage: facebook.com/giaypabno

Zalo: 0918.939.994